Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты информации о пользователях сайтов axsivs.com и axsivs.by (далее совместно — «Сайт»).

Домен axsivs.com используется как основной адрес AXSIVS. Домен axsivs.by используется как дополнительный адрес для пользователей в Беларуси и может перенаправлять на основной сайт.

Оператором персональных данных является указанное ниже юридическое лицо. AXSIVS — наименование, используемое Оператором для представления услуг и взаимодействия с пользователями Сайта.

При обработке персональных данных Оператор руководствуется применимым законодательством Республики Беларусь, а в случаях, когда это применимо к отношениям с пользователями из Европейского союза, — применимыми требованиями законодательства Европейского союза о защите персональных данных.

Какие данные мы можем получать

При использовании сайта пользователь может добровольно предоставить:

• имя;
• адрес электронной почты;
• номер телефона или контакт в мессенджере;
• ссылку на сайт;
• описание задачи или обращения;
• иную информацию, которую пользователь самостоятельно указывает в сообщении.

При посещении сайта также может автоматически обрабатываться техническая информация, включая IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дату и время посещения, просмотренные страницы, источник перехода и данные файлов cookie.

Мы не просим передавать через форму обратной связи пароли, данные банковских карт или другую информацию, которая не требуется для обсуждения задачи.

Для чего используются данные

Полученные данные могут использоваться для:

• ответа на обращение пользователя;
• обсуждения задачи, проекта или необходимых работ;
• оценки объёма работ и подготовки предложения;
• заключения и исполнения договора;
• связи с заказчиком в процессе выполнения работ;
• выставления счетов и организации оплаты;
• исполнения бухгалтерских, налоговых и иных предусмотренных законодательством обязанностей;
• обеспечения безопасности и технической работы сайта;
• анализа посещаемости и улучшения работы сайта.

Данные из формы обращения не используются для автоматического включения пользователя в рекламные или новостные рассылки.

Основания обработки данных

В зависимости от конкретной ситуации обработка может осуществляться:

• на основании согласия пользователя;
• для ответа на обращение и выполнения действий до заключения договора;
• для заключения и исполнения договора;
• для исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством;
• для обеспечения безопасности и нормальной технической работы сайта;
• в иных случаях, предусмотренных применимым законодательством.

Если обработка осуществляется на основании согласия, пользователь вправе отозвать такое согласие в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

Форма обратной связи

На странице контактов пользователь может передать имя, контактные данные, ссылку на сайт и описание задачи.

Техническое задание для первого обращения не требуется. Пользователь самостоятельно определяет объём информации, которую передаёт через форму.

Полученные сведения используются для обработки обращения, связи с пользователем и, при необходимости, последующего обсуждения и выполнения работ.

Файлы cookie и аналитика

Сайт использует файлы cookie, необходимые для его технической работы.

С согласия пользователя также могут использоваться аналитические инструменты, в том числе Google Analytics и Яндекс Метрика.

Такие сервисы могут получать техническую информацию о посещении сайта, устройстве и браузере пользователя, просмотренных страницах, источнике перехода и действиях на сайте.

Пользователь также может ограничить или удалить файлы cookie средствами своего браузера.

Онлайн-оплата

Для онлайн-оплаты банковской картой используется платёжный сервис WEBPAY.

При выборе оплаты банковской картой пользователь переходит на защищённую платёжную страницу платёжного сервиса и самостоятельно вводит необходимые платёжные реквизиты.

Платёжный сервис самостоятельно обрабатывает информацию, необходимую для проведения платежа, в соответствии со своими правилами и политикой обработки персональных данных.

Оператор может получать сведения, необходимые для идентификации и учёта операции, например информацию о сумме, статусе платежа и идентификаторе операции.

Для клиентов из Европы онлайн-оплата может предоставляться в евро, если соответствующий способ оплаты доступен для конкретной операции.

Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не передаёт их третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных целях.

Доступ к отдельным данным может предоставляться организациям и сервисам, технически необходимым для работы сайта и оказания услуг, включая:

• хостинг и серверную инфраструктуру;
• сервисы электронной почты;
• системы веб-аналитики;
• платёжного оператора;
• иные технические сервисы, необходимые для выполнения соответствующей операции.

Персональные данные также могут быть предоставлены государственным органам, судам и иным компетентным органам только при наличии предусмотренного законодательством основания и в установленном законом порядке.

Трансграничная обработка данных

Основная инфраструктура сайта размещается в Республике Беларусь.

При использовании международных сервисов аналитики, электронной почты, платёжной инфраструктуры или других технических сервисов отдельные данные могут обрабатываться за пределами Республики Беларусь или страны нахождения пользователя.

В таких случаях обработка осуществляется с учётом требований применимого законодательства и условий соответствующих поставщиков услуг.

Срок хранения данных

Единый фиксированный срок хранения всех обращений не устанавливается.

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были получены, включая:

• обработку обращения и ведение переписки;
• выполнение работ и исполнение договорных обязательств;
• исполнение требований бухгалтерского, налогового и иного законодательства;
• разрешение возможных споров.

После исчезновения оснований для обработки данные удаляются, обезличиваются либо прекращают обрабатываться иным предусмотренным законодательством способом, если дальнейшее хранение не требуется законом.

Права пользователя

В пределах, установленных применимым законодательством, пользователь вправе:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения или исправления данных;
• потребовать прекращения обработки или удаления данных в предусмотренных законом случаях;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• заявить возражение против определённых способов обработки, если такое право предусмотрено законодательством;
• обратиться в компетентный орган по защите персональных данных.

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение по адресу info@axsivs.com.

Для предотвращения раскрытия информации постороннему лицу Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя.

Защита информации

Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.

При этом ни один способ передачи или хранения информации в сети Интернет не позволяет гарантировать абсолютную безопасность данных.

Рассылки

Сайт не осуществляет рекламные или новостные email-рассылки и не использует данные из формы обращения для автоматического добавления пользователей в списки рассылки.

Если такая функциональность появится в будущем, настоящая Политика будет дополнена, а подписка будет оформляться отдельно.

Изменение Политики

Настоящая Политика может изменяться при изменении функциональности сайта, используемых сервисов, порядка обработки данных или требований законодательства.

Актуальная версия Политики размещается на сайте AXSIVS по адресу /privacy-policy и применяется к доменам axsivs.com и axsivs.by.